Política de privacidade

A Tela Fiber respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados em sua loja virtual. Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Dados coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para realizar a venda, emitir documentos fiscais e entregar o produto adquirido. Entre os dados solicitados podem estar:

• Nome completo

• CPF/CNPJ

• Endereço de entrega e cobrança

• Telefone e e-mail de contato

• Informações do pedido e histórico de compras

Não solicitamos nem armazenamos dados sensíveis.

2. Finalidade da coleta de dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Processamento e confirmação do pedido

• Emissão de nota fiscal

• Comunicação sobre o andamento da compra

• Envio dos produtos por meio das transportadoras integradas ao Melhor Envio

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Atendimento a dúvidas, solicitações e suporte ao cliente

Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

3. Compartilhamento de informações

A Tela Fiber não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas situações estritamente necessárias para a execução dos serviços contratados:

a) Entregas – Melhor Envio

Compartilhamos apenas os dados essenciais para cotação, despacho e entrega do pedido (nome, endereço, telefone e informações do pedido).

b) Pagamentos – Rede (Itaú)

As informações financeiras e dados de pagamento são processadas exclusivamente pela Rede – Itaú.
A Tela Fiber não possui acesso a informações como número do cartão, código de segurança, senha ou qualquer outro dado sensível.

Fora essas hipóteses, não compartilhamos dados pessoais com parceiros, anunciantes ou terceiros.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra:

• Acessos não autorizados

• Perda ou destruição

• Alterações indevidas

• Uso ou tratamento inadequado

Os dados são armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o cliente tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Solicitar a exclusão de informações pessoais, quando permitido por lei

• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, o cliente deve entrar em contato pelos canais indicados abaixo.

6. Exclusão de dados

Caso o cliente deseje solicitar a exclusão de seus dados armazenados, poderá fazê-lo entrando em contato com nossos canais de atendimento.
Após a solicitação, removeremos as informações, exceto aquelas que precisarem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais.

7. Cookies e navegação

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da loja, como:

• Manutenção do carrinho de compras

• Lembrança da sessão do usuário

• Segurança da navegação

Não utilizamos cookies para rastreamento indevido nem compartilhamos informações de navegação com terceiros.

8. Alterações desta Política

A Tela Fiber poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para atender exigências legais ou aprimorar seus processos internos.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Canal de atendimento

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, disponibilizamos os seguintes canais:

E-mail: pedidostoptela@gmail.com
WhatsApp: (19) 98324-5533